ทำไมสร้างรอบบิลไม่ได้หรือห้องไม่เข้ารอบ

เริ่มจากเปิด รอบออกบิล แล้วตรวจเดือนและรอบที่มีอยู่ก่อน หากเพิ่งเลือกสร้างแต่ไม่แน่ใจว่าระบบทำสำเร็จหรือไม่ ให้ตรวจรายการเดิมก่อนลองซ้ำ จากนั้นเปิด สร้างรอบบิลใหม่ เพื่อดูแต่ละกลุ่ม ตัดวันที่ และจำนวน ออกได้ / ออกแล้ว

สร้างรอบไม่ได้

สิ่งที่เห็น	ตรวจตรงไหน	ทำต่ออย่างไร
ไม่มีกลุ่มวันตัดหรือไม่พบสัญญาที่เข้าเกณฑ์	เดือนที่เลือก สถานะและวันเริ่ม–สิ้นสุดของสัญญา	เลือกเดือนที่ตรงกับสัญญา ตรวจการเข้าพักและสัญญา หากข้อมูลถูกต้องแต่ยังไม่เห็นห้อง ให้ส่งข้อมูลให้ฝ่ายช่วยเหลือตรวจสอบ
กลุ่มแสดง ออกได้ 0 หรือปุ่มใช้ไม่ได้	จำนวน ออกแล้ว และรอบ/ใบแจ้งหนี้ของเดือนนั้น	หากมีใบของสัญญานี้แล้ว อย่าสร้างซ้ำ ตรวจรอบและใบเดิมก่อน
กลุ่มมีรอบอยู่แล้ว	รายการรอบของเดือนและวันตัดเดียวกัน	หากยังเปิดรับสัญญาใหม่และมีรายการที่ออกได้ ให้เลือก เพิ่มเข้ารอบ หากรอบแสดง รอบนี้ยืนยันรายการแล้ว จะเพิ่มไม่ได้
เดือนนั้นมีรอบเดิมที่ไม่แสดงวันตัด	ข้อความในหน้าสร้างรอบและรายการรอบของเดือน	ตรวจรอบเดิมแทนการสร้างกลุ่มใหม่ หากต้องออกใบเพิ่มและหน้าจอไม่มีทางทำต่อ ให้ส่งข้อมูลให้ฝ่ายช่วยเหลือตรวจสอบ
บันทึกไม่ได้ทั้งที่เห็นปุ่ม	หอพักที่เลือกและสถานะการใช้งานของสาขา	ตรวจว่าเลือกหอพักถูกสาขาและสาขายังใช้งานได้ หากยังบันทึกไม่ได้ ให้ปรึกษาผู้จัดการหอพักหรือเจ้าของกิจการ

ห้องหรือสัญญาไม่เข้ารอบ

• ตรวจ รอบบิล (เดือน-ปี) และ ตัดวันที่ ของกลุ่ม ห้องที่ใช้วันตัดต่างกันจะอยู่คนละกลุ่ม
• ตรวจว่าสัญญาใช้งานหรือแจ้งย้ายออกแล้ว และช่วงวันของสัญญาทับกับเดือนที่เลือก สัญญาที่รอเริ่มหรือย้ายออกจริงก่อนเดือนนั้นจะไม่อยู่ในกลุ่มนี้
• หากหน้าสร้างรอบแจ้งว่ามี สัญญาต่ออายุที่รอรับช่วง หรือแจ้งว่าต้องรับช่วงสัญญาก่อน ให้เปิด จัดการสัญญา เลือก รับช่วงสัญญา ที่สัญญาใหม่ของห้องนั้น (ผู้จัดการหอพักและเจ้าหน้าที่หอพักทำได้) แล้วสร้างรอบอีกครั้ง
• ตรวจใบแจ้งหนี้และรอบของห้องในเดือนเดียวกัน สัญญาที่มีใบของเดือนนั้นแล้วจะไม่นับเป็น ออกได้ อีก แม้จะอยู่ในกลุ่มวันตัด

บางกรณีหน้าสร้างรอบไม่แสดงเหตุทั้งหมดที่ทำให้ห้องไม่เข้ารอบ หากเดือน วันตัด สัญญา และใบเดิมถูกต้องแล้ว แต่ยังไม่เห็นห้อง ให้หยุดสร้างซ้ำและส่งข้อมูลให้ฝ่ายช่วยเหลือตรวจสอบเงื่อนไขของห้อง

เมื่อแก้ข้อมูลที่ตรวจได้แล้ว ให้เปิดหน้าสร้างรอบใหม่และตรวจจำนวน ออกได้ ก่อนเลือก สร้างรอบ หรือ เพิ่มเข้ารอบ อย่าลบหรือเปลี่ยนประวัติใบแจ้งหนี้และสัญญาเพียงเพื่อให้ห้องปรากฏ

ข้อมูลที่ส่งให้ฝ่ายช่วยเหลือ

ระบุสาขา ห้อง เดือนที่ต้องการออกบิล วันตัดที่เห็น และข้อความบนหน้าจอ แนบภาพหน้าจอเฉพาะส่วนที่ช่วยชี้ปัญหาได้ โดยไม่ต้องส่งข้อมูลส่วนตัวของผู้เช่า