ทำไมยอดในแต่ละหน้าถึงไม่เท่ากัน

แต่ละหน้าของ PakPak ตอบคนละคำถาม ยอดในหน้ารายงาน หน้าภาพรวมสาขา และหน้ารับชำระจึงไม่ได้เท่ากันเสมอไป ถ้ายอดที่เทียบแล้วต่างกันตรงกับเหตุผลด้านล่าง ถือเป็นพฤติกรรมปกติของระบบ ไม่ใช่บั๊ก

นับเฉพาะค่าเช่ากับนับทุกรายการ

กล่อง ค่าเช่าที่ออกบิล ค่าเช่าในบิลชำระครบ และ ค่าเช่าในบิลชำระไม่ครบ นับเฉพาะรายการค่าเช่า ส่วนกล่อง ยอดที่ชำระแล้ว นับทุกประเภทในใบ ทั้งค่าน้ำ ค่าไฟ และค่าบริการ ตัวเลขสองกลุ่มนี้จึงอาจไม่เท่ากันถ้าหอเก็บค่าน้ำค่าไฟ และกราฟแนวโน้มรายเดือนวาดจากค่าเช่าเท่านั้น

บิลชำระบางส่วนถูกนับคนละแบบ

รายงานแบ่งตามสถานะของใบ ใบที่ยังไม่ปิดยอดจะถูกนับทั้งใบไว้ใน ค่าเช่าในบิลชำระไม่ครบ แม้จะรับแล้วบางส่วน ส่วน บิลค้างชำระ บนหน้าภาพรวมสาขา หักเงินที่ยืนยันแล้วออกต่อใบ จึงเหลือเฉพาะที่ต้องเก็บจริง หน้ารายงานจึงมีข้อความกำกับว่า แบ่งตามสถานะบิล ไม่ใช่เงินรับจริงหรือยอดค้างรับสุทธิ ยอด ค้างชำระจริง ในรายงานคือตัวที่หักการรับชำระที่ยืนยันแล้วให้แล้ว

รอบบิลกับวันที่รับเงินเป็นคนละฐานเวลา

• รายงานจัดกลุ่มตามรอบของ ใบแจ้งหนี้ ยอดที่ชำระแล้วของเดือน ม.ค. คือเงินที่เข้าใบของรอบ ม.ค. ไม่ว่าเงินจะเข้าจริงเมื่อไหร่
• ยอดเก็บรายเดือน บนหน้าภาพรวมสาขา จัดกลุ่มตาม วันที่รับเงินจริง เงินค่าบิลเดือน ธ.ค. ที่ผู้เช่าโอนมา ม.ค. จึงไปโผล่ในยอดเก็บของ ม.ค.

สองตัวนี้ต่างกันได้ทุกเดือนเพราะคนจ่ายช้าหรือจ่ายก่อนกำหนด

เงินประกันและค่าเช่าล่วงหน้าที่ถืออยู่มาใช้

เมื่อนำเงินประกันหรือค่าเช่าล่วงหน้าที่ถืออยู่มาชำระบิล ระบบนับเป็นการรับชำระที่ยืนยันแล้ว กล่อง ยอดที่ชำระแล้ว ในรายงานจึงรวมส่วนนี้ด้วย (ข้อความใต้กล่องระบุไว้) แต่ ยอดเก็บรายเดือน บนหน้าภาพรวมสาขาไม่รวม เพราะตัวนั้นนับเฉพาะเงินที่รับใหม่จริง ดูเรื่องเงินถืออยู่เพิ่มใน เงินรับจริงกับการใช้เงินที่ถือไว้ต่างกันอย่างไร

รายการรอตรวจถูกนับแยก

สลิปที่ยังไม่ยืนยันไม่เข้ายอดที่ชำระแล้ว รายงานแสดงเป็น รอตรวจสอบ แยกกัน และ ชำระเพิ่มได้ คือค้างชำระจริงหักรายการรอตรวจ ส่วนหน้าภาพรวมสาขาโชว์เป็นจำนวนรายการ รอตรวจสอบสลิป เวลาเทียบยอดให้นับรายการรอตรวจเข้าไปด้วยก่อนสรุปว่าต่างกัน

ขอบเขตสาขาและรอบที่ไม่นับ

• หน้ารายงานรวมทุกสาขาที่คุณมีสิทธิ์ หน้าภาพรวมสาขาเป็นตัวเลขสาขาเดียว
• ใบแจ้งหนี้ฉบับร่างหรือที่ยกเลิกแล้ว และรอบบิลประเภททดสอบ ไม่ถูกนับในรายงานและภาพรวมทุกตัว
• รายงานเลือกดูสาขา ปิดแล้ว ได้ แต่หน้าภาพรวมสาขาเป็นของสาขาที่เปิดใช้อยู่

วิธีเทียบยอดทีละขั้น

1. เทียบของที่คำนวณแบบเดียวกันเท่านั้น ค่าเช่าต่อค่าเช่า ทุกประเภทต่อทุกประเภท
2. เริ่มจากยอดบิลต่อใบใน วิธีดูบิลเกินกำหนดและยอดค้าง แล้วรวมเอง เทียบกับ ค้างชำระจริง ในรายงาน
3. ตรวจว่านับรายการรอตรวจเข้าไปหรือยัง
4. ตรวจว่าเดือนที่เทียบเป็นรอบบิลหรือวันที่รับเงิน ตามที่ตั้งใจเทียบ
5. ถ้าต่างอยู่แล้วตรวจว่าไม่ได้เอายอดสาขาอื่นมาเทียบกับสาขาเดียว

สำคัญ: ถ้ารวมทีละใบแล้วไม่ตรงกับ ค้างชำระจริง ให้จดหมายเลขห้องกับยอดที่ต่าง แล้วตรวจประวัติการรับชำระของใบนั้นใน วิธีตรวจสอบการชำระเงินและสลิป ก่อนสรุปว่ารายงานผิด สิ่งที่ควรเช็คคือมีการรับชำระหรือยกเลิกรายการที่ยังไม่ถูกนับเข้าไปหรือไม่