วิธียกเลิกการรับชำระ

ยกเลิกการรับชำระใช้กับรายการรับเงินจริงที่ ยืนยันแล้ว และบันทึกผิด เช่น ยอดผิดหรือคนละใบ รายการเดิมยังอยู่ในประวัติโดยมีสถานะ ยกเลิก พร้อมเหตุผล

การยกเลิกใน PakPak ไม่ได้คืนเงินจริงให้ผู้เช่า ขั้นตอนนี้แก้เฉพาะบันทึกในระบบ ถ้าต้องคืนเงินจริง ต้องทำนอก PakPak แยกต่างหาก

สิทธิ์ที่ต้องใช้: เจ้าของกิจการ หรือ ผู้จัดการหอพัก เท่านั้น เจ้าหน้าที่หอพัก ไม่เห็นปุ่มนี้

เลือกวิธีให้ตรงกับชนิดรายการ

รายการที่เห็น	ต้องทำอะไร
เงินรับจริง ที่ ยืนยันแล้ว เช่น เงินสด โอนเงิน QR	ยกเลิกการรับชำระตามหน้านี้
รายการ รอตรวจสอบ	ไม่ใช่การยกเลิก ให้ตรวจแล้วเลือก ยืนยันการชำระ หรือ ข้อมูลไม่ถูกต้อง ตาม ตรวจสอบการชำระเงินและสลิป
หักจากค่าเช่าล่วงหน้า	ยกเลิกการรับชำระตามหน้านี้ไม่ได้ ให้ย้อนที่ค่าเช่าล่วงหน้าเมื่อเข้าเงื่อนไข ดู วิธีนำค่าเช่าล่วงหน้าไปใช้
หักจากเงินประกัน จากการสรุปที่เสร็จแล้ว	ขณะนี้ ย้อนไม่ได้ และใช้การยกเลิกการรับชำระตามหน้านี้ไม่ได้

สองรายการสุดท้ายไม่ใช่เงินรับใหม่และไม่ได้ย้อนได้เท่ากัน ค่าเช่าล่วงหน้ามีขั้นตอนย้อน ส่วนการหักเงินประกันจากการสรุปที่เสร็จแล้วยังไม่มี ดูความต่างของเงินสองประเภทที่ เงินรับจริงกับการใช้เงินที่ถือไว้ต่างกันอย่างไร

ยกเลิกรายการรับเงินจริง

จากหน้า ตรวจสอบการชำระเงิน

1. เปิด ตรวจสอบการชำระเงิน เลือกแท็บ ยืนยันแล้ว และหาแถวที่ต้องการ ถ้าไม่พบ ให้ตรวจ ตั้งแต่วันที่ และ ถึงวันที่ เพราะหน้านี้เริ่มด้วยเดือนปัจจุบัน หรือเลือก 3 เดือนล่าสุด
2. ตรวจห้อง ผู้เช่า ยอด และวันที่ ว่าเป็นรายการที่ผิดจริง แล้วเลือก ยกเลิกการรับชำระ
3. อ่านคำเตือนว่าการยกเลิกแก้เฉพาะประวัติใน PakPak แล้วกรอก เหตุผล ซึ่งเป็นช่องบังคับ
4. เลือก ยืนยันยกเลิกรายการ

จากรายละเอียดใบแจ้งหนี้

1. เปิดใบแจ้งหนี้ แล้วเปิด ประวัติการรับเงิน
2. เลือก ยกเลิกรายการรับเงิน ที่รายการที่ผิด กรอก เหตุผลยกเลิกรายการรับเงิน แล้วเลือก ยืนยันยกเลิกรายการ

หลังยกเลิกแล้วเกิดอะไรขึ้น

• รายการเดิมเปลี่ยนเป็นสถานะ ยกเลิก และแสดงในแท็บ ยกเลิกรายการ พร้อมเหตุผล ผู้ที่ยกเลิก และเวลา รายการไม่ถูกลบ
• หลักฐานหรือสลิปที่แนบไว้ยังอยู่กับรายการเดิม
• ยอดของรายการนั้นกลับมาเป็นยอดค้างของใบ และสถานะใบคำนวณใหม่เป็น รอชำระ หรือ เกินกำหนด ตามวันครบกำหนด ถ้าใบถูกยกเลิกไปแล้ว การยกเลิกรายการชำระแก้เฉพาะประวัติเงิน ใบยังคงเป็น ยกเลิก
• ตรวจ ค้างชำระ ในรายละเอียดใบว่าตรงกับที่ตั้งใจ แล้วบันทึกรับเงินที่ถูกต้องตาม วิธีบันทึกการชำระเงิน ถ้าจำเป็น

ระวัง: อย่ายกเลิกรายการเพียงเพราะเงินยังไม่เข้าบัญชีหรือยังไม่แน่ใจ ตรวจเงินจริงและหลักฐานก่อน ถ้าเป็นรายการ รอตรวจสอบ ให้ปฏิเสธแทน

ทำไมไม่มีปุ่มยกเลิก?

อาการ	สาเหตุที่เป็นไปได้	ทำต่ออย่างไร
ไม่มีปุ่ม ยกเลิกการรับชำระ เลย	ไม่ใช่เจ้าของกิจการหรือผู้จัดการหอพัก	ให้ผู้จัดการหอพักทำ
แถวเป็น รอตรวจสอบ ปฏิเสธ หรือ ยกเลิก	ยกเลิกได้เฉพาะรายการที่ ยืนยันแล้ว	รอตรวจสอบให้ยืนยันหรือปฏิเสธ ปฏิเสธและยกเลิกแล้วไม่ต้องทำซ้ำ
ไม่พบรายการที่ต้องการ	ตัวกรองวันที่ไม่ครอบคลุมวันที่รับเงิน	ปรับ ตั้งแต่วันที่ และ ถึงวันที่
แถวเป็น หักจากค่าเช่าล่วงหน้า หรือ หักจากเงินประกัน และไม่มีปุ่ม ยกเลิกการรับชำระ	เป็นการนำเงินที่ถืออยู่มาใช้ ไม่ใช่เงินรับจริง จึงยกเลิกด้วยวิธีนี้ไม่ได้	ค่าเช่าล่วงหน้าให้ย้อนที่ค่าเช่าล่วงหน้า ส่วนเงินประกันจากการสรุปที่เสร็จแล้วขณะนี้ย้อนไม่ได้ ให้หยุดและปรึกษาฝ่ายช่วยเหลือ
“ใบแจ้งหนี้นี้ไม่อยู่ในสถานะที่ยกเลิกรายการรับชำระได้”	ใบยังเป็นฉบับร่างหรืออยู่ในสถานะที่ไม่รับการแก้	ตรวจสถานะใบ
“รายการนี้ถูกยกเลิกด้วยข้อมูลอื่นแล้ว กรุณาโหลดหน้าใหม่”	มีผู้ใช้อื่นยกเลิกไปแล้ว	โหลดหน้าใหม่และตรวจประวัติ อย่าทำซ้ำ

ถ้ายกเลิกรายการรับเงินเพื่อจะแก้ใบแจ้งหนี้ที่ออกแล้ว ให้ทำต่อที่ วิธีแก้ไขใบแจ้งหนี้ที่ออกแล้ว